老年期不同于人生的其他階段，此期個體因老化而健康受損，其較大的特點就是器官功能系統下降，視聽能力減退，注意力下降，記憶力減退，這些都影響老年人的溝通交流，但溝通又是養老院護理人員與老年人相處的一項重要內容，因此了解老年人的特點，掌握必要的溝通交流技巧就尤為重要，在這里與大家分享一下洛陽養老院護理人員與老年人的溝通技巧。

一、要主動與老年人接觸，可以先從打招呼、握手、日常問候開始，要有禮貌的稱謂，初次接觸老年人要先做自我介紹，要注意多請教少指教，要多聽， 要少說，多了解要少判斷，多啟發要少代勞。

二、了解老年人身心狀況和生活習慣，特別是作息時間、興趣及一些忌諱。選擇老年人感興趣的話題，比如說談保健品、追憶一下往事、嘮嘮家常。

三、要注意自我形象，作為護理人員金年會著裝顏色盡量柔和，姿態要端莊、放松，表情要自然，面帶微笑，給人一種親切感，聲調要洪亮明快，可以適當運用微笑贊美和幽默等方式。

四、要調整環境，提供安靜舒適的環境，輕松的氛圍，通風要好，光線充足。

五、要保證充足的溝通時間，保持適當的位置，距離以1米內為宜，雙方都能清楚看到對方的臉，以利于溝通。

六、要學會換位思考，老年人嘮叨，作為護理人員應體諒、理解老年人，要有足夠的耐心去接受，避免帶來不快。如果出現交談不如意，或者不開心，或者老年人情緒有變的時候，首先金年會先用手拍對方的手或者肩膀安慰老年人，安撫老年人的情緒，然后盡快換另一話題。要積極的傾聽促進對方的自我表達和自我理解，要詢問對方還有什么需求，要告知自己的感受，感謝老年人的配合，必要時整理下環境與老年人友好的告別。